Guide pratique

Afin de pouvoir comparer les caractéristiques techniques des produits de manière claire et facile, nous proposons une page séparée avec un comparaison des produits (voir l'image ci-dessous).

• Vous pouvez ajouter des produits à une comparaison à de nombreux endroits de la page en utilisant le lien « Comparer », par ex. dans les listes de produits, les mosaïques de produits ou les pages de produits. Le nombre de produits déjà sélectionnés pour la comparaison est alors affiché dans le cercle gris en haut à droite de la page sous l’élément de menu « Comparer » (l'affichage sur petit écran n'est possible que via une icône dans la navigation et un point bleu).
• Via ce lien et/ou l'icône dans le menu supérieur vous appelez la page de comparaison des produits. Les produits y sont listés horizontalement. Les caractéristiques comparables figurent dans le sens vertical.
• Selon la taille de l'écran, des nombres différents de produits s’affichent. Les produits non représentés peuvent être affichés par défilement horizontal.
• Vous pouvez supprimer en même temps aussi bien des produits individuels que tous les produits de la comparaison.

Les listes de produits figurant sur les pages de catégories, par ex. https://products.spinner-group.com/fr/rf/rf-composants/composants-de-connexion/adaptateurs peuvent être visualisées de deux façons : affichage en mode mosaïque et affichage en liste.  

• La vue en liste montre généralement des données techniques pertinentes supplémentaires par rapport à la vue en mode mosaïque avec une image plus grande. 
• La vue en mode mosaïque est configurée par défaut. En cliquant sur l'icône, qui représente le type de vue respectif, l'autre vue de liste peut être sélectionnée dans la barre blanche au-dessus des listes de produits dans la zone de droite. 

Une recherche de produits est intégrée dans le menu du site Web, ce qui vous permet de trouver rapidement et facilement le produit souhaité.

Après avoir saisi les trois premiers caractères, une liste de suggestions basée sur votre saisie peut être affichée.  En cliquant sur une entrée de cette liste, vous accédez directement à la catégorie proposée ou à la page de détail du produit.

Après avoir cliqué sur le bouton de recherche à l'aide de la loupe, une liste de résultats de recherche s'affiche.  Une recherche a toujours un certain flou et le tri dépend de nombreux facteurs. Les résultats les plus pertinents sont indiqués au début.

À gauche des résultats se trouvent les catégories dans lesquelles les résultats de recherche sont contenus. En cliquant sur les cases, l'arborescence des catégories peut être élargie ou réduite pour filtrer davantage le résultat de la recherche. Selon le résultat, d'autres options de filtrage sont ensuite proposées en fonction des caractéristiques du produit, par ex. la taille de raccordement, la bande de fréquences, la longueur, etc.

En maîtrisant les opérateurs de recherche, vous pouvez améliorer considérablement votre expérience de recherche et obtenir des résultats plus précis et plus pertinents. Qu'il s'agisse d'affiner les recherches à l'aide de caractères génériques, de spécifier des termes requis ou exclus, ou de combiner des conditions avec des opérateurs logiques, la polyvalence du moteur de recherche permet aux utilisateurs de naviguer et d'extraire efficacement des informations précieuses à partir de vastes ensembles de données.

• Notre site web prend en charge les opérateurs de remplacement afin d'améliorer la flexibilité de la recherche. L'astérisque (*) représente plusieurs caractères et le point d'interrogation ( ?) représente un seul caractère. Par exemple, la recherche de "run*" peut donner des résultats tels que "run", "running" ou "runner". De même, la recherche de "sm?th" peut donner des résultats tels que "smith" ou "smyth". L'avantage des opérateurs génériques est qu'ils permettent d'élargir ou de restreindre les recherches sur la base de correspondances partielles, offrant ainsi aux utilisateurs des résultats plus complets et plus précis.
• L'opérateur de recherche de phrases, représenté par des guillemets doubles (" "), vous permet de rechercher des phrases exactes plutôt que des termes individuels. Lorsque vous placez un ensemble de mots entre guillemets, le moteur de recherche récupère les résultats contenant cette expression exacte, en conservant l'ordre des mots. Par exemple, la recherche de "science données" donnera des résultats où ces deux mots apparaissent ensemble dans l'ordre spécifié. Cet opérateur est particulièrement utile lorsque les utilisateurs souhaitent trouver des informations spécifiques au contexte ou lorsqu'ils recherchent des titres, des noms ou tout autre contenu dépendant de la séquence.
  Sans les guillemets, le moteur de recherche traiterait chaque mot séparément, ce qui pourrait donner des résultats comprenant les mots "données" et "science", mais pas nécessairement à proximité l'un de l'autre. L'avantage de l'utilisation de l'opérateur de recherche d'expressions est une meilleure précision, garantissant que les résultats de la recherche correspondent étroitement au sens voulu. C'est un outil puissant pour les utilisateurs qui ont besoin de correspondances exactes et qui permet d'affiner les recherches afin d'obtenir des informations plus pertinentes et plus exactes sur le plan contextuel.
• Les opérateurs plus (+) et moins (-) influencent les résultats de la recherche en indiquant si un terme est requis (plus) ou exclu (moins). Par exemple, la recherche "pomme +fruit" garantit que le terme "fruit" doit être présent dans les résultats, ce qui souligne l'importance du terme spécifié. Inversement, "pomme -fruit" exclut les résultats contenant le terme "fruit". Ces opérateurs permettent aux utilisateurs d'affiner leurs recherches en se concentrant sur des aspects spécifiques tout en excluant les informations non pertinentes.
• Les opérateurs logiques sont utilisés pour combiner plusieurs critères de recherche. La double esperluette (&&) fonctionne comme l'opérateur AND, exigeant que les deux conditions soient remplies. Par exemple, "pomme && fruit" permet d'obtenir des résultats contenant à la fois "pomme" et "fruit". En revanche, la double barre verticale (||) représente l'opérateur OR, qui élargit la recherche aux résultats correspondant à l'une ou l'autre des conditions. "pomme || poire" permet de retrouver les documents contenant soit "pomme", soit "poire". Ces opérateurs logiques améliorent la précision et la flexibilité de la recherche en permettant aux utilisateurs de créer des requêtes complexes adaptées à leurs besoins spécifiques.

Afin de rendre la sélection d'un grand nombre de produits aussi facile et rapide que possible, nous avons organisé les filtres de sélection pertinents pour ces produits dans la colonne de gauche.

Après avoir sélectionné un filtre sur le côté gauche, la valeur correspondante est maintenant bien visible au-dessus de la liste des produits.  Maintenant, le filtre peut être à nouveau désactivé en cliquant sur la croix blancheégalement à cet endroit.

La nouvelle fonction de désactivation de tous les filtres activés y est également disponible.

Les câbles volants (Jumper) techniquement identiques, qui ne diffèrent que par leur longueur, sont désormais regroupés et représentés par une entrée dans les catégories de la boutique. De ce fait, les listes deviennent plus courtes et la différenciation sur la base de paramètres techniques obtient plus d'importance.

Avec un menu déroulant « Longueur », vous pouvez sélectionner directement la longueur souhaitée, ce qui vous permet d'afficher plus rapidement les informations techniques, la disponibilité et le prix associés. 

Afin de pouvoir comparer les caractéristiques techniques des produits de manière claire et facile, nous proposons une page séparée avec un comparaison des produits.

• Vous pouvez ajouter des produits à une comparaison à de nombreux endroits de la page en utilisant le lien « Comparer », par ex. dans les listes de produits, les mosaïques de produits ou les pages de produits.
• Le nombre de produits déjà sélectionnés pour la comparaison est alors affiché dans le cercle gris en haut à droite de la page sous l’élément de menu « Comparer » (l'affichage sur petit écran n'est possible que via une icône dans la navigation et un point bleu).
• Via ce lien et/ou l'icône dans le menu supérieur vous appelez la page de comparaison des produits. Les produits y sont listés horizontalement. Les caractéristiques comparables figurent dans le sens vertical.
• Selon la taille de l'écran, des nombres différents de produits s’affichent. Les produits non représentés peuvent être affichés par défilement horizontal.
• Vous pouvez supprimer en même temps aussi bien des produits individuels que tous les produits de la comparaison.

Vous pouvez vous enregistrer dans notre boutique en remplissant et en envoyant en ligne le formulaire https://shop.spinner-group.com/de-fr/register avec vos données personnelles et celles de votre entreprise.  Nous activerons ensuite votre compte dans un bref délai après avoir vérifié votre demande, par ex. en ce qui concerne le statut commercial ou la solvabilité.  Vous recevrez une confirmation par e-mail après approbation et pourrez alors vous connecter.

Pour les clients existants, il existe un moyen plus pratique et plus facile : nommez-nous uniquement par e-mail l’interlocuteur compétent, qui administrera pour toute votre entreprise le compte du magasin (avec la société, le titre, le prénom, le nom ainsi que l'adresse e-mail en tant que nom d'utilisateur, pour les confirmations de commande, etc.). Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part avec un lien de confirmation, que vous pourrez utiliser dans les 24 heures pour attribuer votre mot de passe et vous connecter.

L'utilisateur qui enregistre une entreprise pour la première fois dispose automatiquement de tous les droits d'administration de son compte d'entreprise et peut donc créer des utilisateurs supplémentaires en tant que sous-comptes. Si plusieurs collaborateurs de votre entreprise doivent obtenir potentiellement un compte, veuillez préciser en interne qui doit gérer le compte en tant qu'administrateur et administrer les autres sous-comptes pour les autres collaborateurs.

Pour les utilisateurs expérimentés qui savent exactement quels produits vous souhaitez commander, une commande rapide peut faire gagner du temps dans le processus de commande.

Après s'être connecté à la boutique en ligne, le lien « Commande rapide » s'affiche dans le coin supérieur droit du menu de tête. Après avoir cliqué sur le lien, la page pour une commande rapide s'affiche.

• Vous pouvez maintenant ajouter dans le panier les différentes positions en entrant le numéro de commande SPINNER et la quantité.
• Téléchargez un fichier CSV pour passer une commande par fichier, par ex. pour un plus grand nombre d'articles ou à partir d'une exportation de votre système ERP ou d'achat. Veuillez utiliser le format par ligne décrit ci-dessous pour ce fichier : <N° de Cde>,<Quantité>, par exemple
  107410,50
  635014,1
  107410,5
  (pas de séparateur de milliers pour le nombre)

En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », les produits sont ajoutés au panier et celui-ci est s’affiche alors également.  Si des erreurs se produisent, par ex. si aucun produit n'a été trouvé pour un N° de Cde saisi, un message correspondant s'affiche.

Vous pouvez saisir une référence de produit à partir de votre gestion de marchandises ou de votre comptabilité, par ex. Votre propre pièce interne, numéro de produit ou d'article ou autre identification. Il est ajouté au panier lors de la prise de position et apparaît ultérieurement sur la confirmation de commande et la facture.

Dans chaque élément dans le panier, vous pouvez cliquer sur le lien sur les points derrière l'étiquette Numéro de référence produit.

Cet indicateur est enregistré en permanence dans notre système après la première entrée au-delà de cette commande. Pour les commandes futures, il apparaîtra à nouveau sur la confirmation de commande et la facture. Vous n'avez donc pas besoin de ressaisir la référence du produit pour chaque commande. L'affichage de la référence dans la boutique votre prochaine session n'est malheureusement pas encore possible.

Souvent, les clients ont besoin d'un document sous forme d’ « offre » avant d'envoyer la commande, par ex. pour la documentation interne ou leur processus d’approvisionnement. Si cela vous concerne, nous vous avons maintenant facilité la création d'un tel document.

Nous avons mis en place une fonction d'impression qui peut être facilement déclenchée via un bouton (lien) situé en haut à droite du panier d'achat. Lorsque vous cliquez sur ce lien, un fichier PDF bien formaté est créé et téléchargé dans votre navigateur. Vous pouvez ensuite renommer ou déplacer ce fichier à votre guise.

L'utilisateur qui enregistre une société pour la première fois dispose automatiquement de tous les droits d'administration de son compte d'entreprise et peut ainsi créer des utilisateurs supplémentaires en tant que sous-comptes.

1. Connectez-vous comme d'habitude avec vos données d'accès.
2. Pour créer un autre utilisateur, la fonction "Utilisateur" est disponible dans la zone de vue d'ensemble du compte.
3. Avec la fonction "Ajouter un utilisateur", le formulaire correspondant pour la création de votre nouvel utilisateur s'ouvre.
4. Les utilisateurs supplémentaires ont leur propre nom d'utilisateur et se voient attribuer leur propre mot de passe.
5. Remplissez les champs obligatoires et attribuez le rôle que le nouvel utilisateur doit recevoir. Assurez-vous que l'adresse électronique spécifiée est utilisée comme nom de connexion.
6. Avec la fonction "Créer un utilisateur", le sous-compte est ajouté au compte de votre entreprise et l'utilisateur est ajouté.
7. Votre utilisateur supplémentaire recevra sous peu un courriel de confirmation de l'enregistrement réussi.

Les clients qui commandent par paiement anticipé pourrez choisir de payer par carte de crédit ou d'initier un virement SEPA depuis votre compte via notre partenaire KLARNA/Sofort GmbH.

1. Connectez-vous comme d'habitude avec vos données d'accès.
2. Ajoutez des produits à votre panier.
3. Démarrez le processus de commande
4. Sélectionnez KLARNA Sofort comme mode de paiement.
5. Envoyez la commande.
6. Vous allez maintenant être guidé dans le dialogue de paiement de KLARNA/Sofort.
7. Vous sélectionnez votre banque
8. Vous saisissez votre numéro de compte et votre mot de passe de connexion en ligne
9. Vous sélectionnez votre méthode d'autorisation (App-, SMS-TAN ou similaire)
10. Puis vous sélectionnez éventuellement votre compte si vous avez plusieurs comptes
11. Vous autorisez le transfert du montant du paiement sur le compte de SPINNER GmbH en utilisant l'app ou la procédure TAN.
12. Après un paiement réussi, la commande est transmise à SPINNER et la confirmation de la commande s'affiche pour vous.

Conditions préalables  :

• Vous ne pouvez choisir qu'un compte dans le pays où se trouve le siège de votre entreprise.
• Virement uniquement en EUR.
• Votre compte ou votre banque doit pouvoir effectuer des virements SEPA.
• Vous devez avoir activé un login en ligne pour votre compte bancaire.

La sélection du virement bancaire est actuellement possible dans les pays suivants

• Allemagne
• Autriche
• Pays-Bas
• Belgique
• Espagne
• Italie
• Suisse
• Pologne
• Grande-Bretagne